Comment puis-je retrouver un article ?
L’Autre Jardin a souhaité un accès facile à son catalogue en ligne ; ceci pour vous aider à le consulter de manière simple. Ainsi, vous avez la possibilité de retrouver des articles de différentes façons : - Vous sélectionnez une catégorie d’objets : statues, fontaines, mobilier… Ensuite, il vous faudra choisir la gamme qui convient le mieux à votre goût, comme par exemple, la pierre ou la terre cuite, lorsqu’il s’agit de fontaines. Puis, il convient de choisir le modèle correspondant plus précisément à vos besoins. - Vous pouvez également taper directement le type d’article souhaité ou sa référence, si vous l’avez déjà noté par ailleurs, dans le moteur de recherche situé juste en dessous des rubriques.

Je suis un professionnel. Aurais-je droit à des avantages ?
Bien entendu. L’Autre Jardin est une société avant tout créée pour les professionnels de l’aménagement et la décoration de jardins — jardins de particuliers, mais aussi les espaces verts collectifs. Ainsi, en créant votre propre compte personnalisé, vous aurez droit aux conditions spécialement réservées aux professionnels du jardin. Par ailleurs, l’Autre Jardin s’engage à vous contacter rapidement après dépôt de vos coordonnées, afin de faire le point avec vous sur les produits nécessaires à l’exercice de votre métier.

Comment m’inscrire ?
Créer son compte sur www.lautre-jardin.com est extrêmement simple. Il suffit pour cela de cliquer sur la rubrique « mon compte » en haut à droite de l’écran. Si vous êtes un « nouveau client », il vous est demandé de remplir les différents champs nécessaires à votre inscription. Bien entendu, si vous êtes un professionnel ou une entreprise, n’oubliez pas de remplir les données nécessaires à la reconnaissance de votre statut. Il est primordial de remplir cette fiche de façon soigneuse : chaque renseignement vous permettra d’être mieux servi, de la commande à la livraison. N’oubliez pas de vérifier notamment, votre adresse de courrier électronique pour bien recevoir les confirmations de commande, les avis d’expédition, etc. Et, l’adresse de livraison doit être précise pour éviter toute erreur d’adressage de votre colis qui nous reviendrait alors. Le numéro de téléphone est également important pour les livraisons sur rendez-vous ou pour répondre aux questions que vous nous posez.

Serais-je importuné par téléphone ?
Les seules raisons d’un appel de l’Autre Jardin sont destinées à mieux vous servir : - assurer le suivi de votre commande ou en cas de demande d’informations complémentaires ; - vous apporter une réponse précise à l’une de vos demandes ; - prendre rendez-vous pour une livraison particulière. J’aimerais un type de produit, mais il n’y en a pas chez vous. L’Autre Jardin s’efforce d’enrichir et de diversifier son offre pour la rendre toujours plus attrayante et répondre à toutes vos envies. N’hésitez pas à remplir notre formulaire « contact ». Dès réception de votre demande, nous vous indiquerons ce qu’il est possible de faire pour vous. Dès que nous envisagerons de référencer votre article, vous serez immédiatement prévenu par courrier électronique.

Un produit m’intéresse, mais il ne correspond pas tout à fait à mon besoin.
L’Autre Jardin entretient des relations de qualité avec ses fabricants. Ainsi, nous pouvons étudier toute demande spécifique (taille, finition, coloris, etc.) correspondant mieux à vos attentes. Pour ce faire, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande via la rubrique « contact ». Dès réception de votre demande, nous vous indiquerons ce qu’il est possible de faire pour vous.

Comment connaître la disponibilité des produits ou ses délais de livraison ?
De nombreux articles sont fabriqués à l’unité (fontaines, statues, etc.) ; gage de notre expérience dans l’article d’exception. Ainsi, les délais sont donnés à titre indicatif au départ, et vous sont confirmés dès que nous en avons connaissance par notre fabricant.

Comment recevoir vos dernières promotions ?
Pour ce faire, il suffit de s’inscrire à notre newsletter. Aucune inquiétude sur l’exploitation de votre adresse : www.lautre-jardin.fr n’envoie pas de Spam.

Allez-vous communiquer mes coordonnées à des tiers ?
En nous communiquant vos coordonnées, l’Autre Jardin s’engage à respecter les réglementations en la matière. Ainsi : - www.lautre-jardin.com respecte ses engagements de confidentialité concernant les données personnelles collectées sur son site conformément à l’article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 janvier 1978. Notre site est déclaré auprès de la Cnil sous le numéro 1175996 Les visiteurs ou clients du site www.lautre-jardin.com disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l’article 34 de la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978.

Comment puis-je passer une commande ?
Il suffit alors de vous inscrire au préalable en créant votre compte (en haut et à droite de chaque page). Ensuite, après avoir pris le temps de découvrir nos articles, et vérifié les coloris choisis, finitions, quantités… correspondant à vos souhaits, mettez vos articles au panier. En fin de sélection, cliquez sur "mon panier" et suivez le guide en cliquant sur le bouton "continuer".

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
OUI, le site www.lautre-jardin.com utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer). La transaction s’effectue via le site de paiement en ligne de notre partenaire La Caisse d'Epargne.  Elle seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

Comment puis-je régler ma commande ?
www.lautre-jardin.com vous offre de nombreux moyens de règlement de vos achats : carte bancaire, virement bancaire, chèque. Lorsqu’un Client est un particulier, il peut régler sa commande : - En ligne sur le site www.lautre-jardin.com par carte bancaire (carte bleue, carte Visa, Eurocard, MasterCard) ; - Les données nécessaires au virement sont fournies sur le site www.lautre-jardin.com au moment du choix du mode de paiement ; - Par chèque Libellé à l’intention de l’Autre Jardin.